Thời gian qua các ngân hàng thương mại Việt Nam đã có những chuyển hướng đầu tư mạnh mẽ sang dịch vụ ngân hàng bán lẻ và đạt được nhiều kết quả nổi bật. Đây là bước đi phù hợp với xu hướng phát triển và chủ trương của nhà nước. Bài viết phân tích thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam.